1. Teslimat Koşulları
www.arslanlartoptan.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben işleme alınır.
-
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
-
Teslimatlar anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.
-
Ortalama teslim süresi 1–5 iş günüdür.
-
Yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslimat gerçekleştirilir.
Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı, eksik veya ambalajı zarar görmüş ürünleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir.
2. İade Koşulları
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade sürecinin başlatılabilmesi için;
-
Ürünün kullanılmamış olması,
-
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
-
Tekrar satılabilir nitelikte olması
gerekmektedir.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılmalıdır.
İade edilen ürün, satıcı adresine gönderilmelidir.
3. İade Kargo Süreci
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
4. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandıktan sonra ödeme, en geç 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem sürelerine bağlı gecikmeler yaşanabilir.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Alıcının özel talepleri doğrultusunda üretilen ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Ambalajı açılmış iç giyim ve benzeri ürünler
-
Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler
6. Uyuşmazlık Durumu
Uyuşmazlık halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
.png){kind=logo}
